近日，有奢侈者称家里的洗衣机坏了，在给洗衣机厂家打电话时，客服东谈主员却说洗衣机已跳跃厂家三年质保期，上门维修要收取用度。奢侈者暗意不睬解我方在购买时专门多买了一年延保干事，现在尚在质保期内，厂家维修还要荒谬收费。

“既然仍是购买了延保干事，厂家为什么不提供免费维修?”这是繁密奢侈者心中共同的疑问。事实上，相关家电居品售后干事投诉的比重一直居高不下。

据《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》数据披露，2022年宇宙消协组织共受理奢侈者投诉1,151,912件，其中家用电器类投诉量以121,524件的投诉量位居榜首，而售后干事问题占比高达33.73%。

除此以外，黑猫投诉平台上对于售后干事的投诉占比也跳跃四成，位居首位。

▲黑猫投诉平台部分投诉信息

投诉事件日出不穷，有些是在质保期内维修，不按规则战略践诺三包义务，不履行换新快活，售后东谈主员上门装配时纯粹倾销，私行装配零部件；还有些是商品出现质料问题时，商家、厂家推三推四，与第三方相互踢皮球，履行的问题得不到照管等等，是以有奢侈者以为，我方购买延保干事是“受骗”了。

那么在购买居品时，为了爱戴奢侈者的刚直职权，应该若何正确地礼聘延保干事呢?

事实上，延保干事分为两种，划分是原厂延保、第三方延保。原厂延保是由居品厂家提供的，当商品出现质料问题时，由厂家讲求维修，其维修质料和品性相对较高，而第三方延保居品大大王人由零卖商如苏宁易购、京东等电商平台提供，奢侈者不错径直在线下店约略网上旗舰店购买，但当商品出现质料问题时，会由与电商配合的第三方机构露面进行维修，并非居品厂家提供的延保干事。

奢侈者在购买商品后，选购延保干事前，领先需要搞明晰的是，所礼聘延保的讲求对象是否为商品厂家，当商品出现质料问题的技术，可径直延续厂家进行维修。

若讲求对象为第三方延保，那么则要看明晰延保干事的相关内容。重心激情延保时分;上门维修时是否需要支付维修费;商品部件需要更换时，是否需要支付用度等等。

业内众人暗意，绝大大王人家电厂商和卖场规则的“延保期”是指家电平日保修后的1到3年，而这时家电出故障的可能性并不高。因此，是否要掏钱荒谬购买延保干事，奢侈者应视居品具体情况而定。

一言以蔽之，为了幸免发生纠纷，若奢侈者需要购买延保干事，尽量礼聘由商品的厂家提供的延保干事;约略礼聘信誉度较好、智商过硬的第三方延保机构。购买前需要多作念作业，感性购买，精确避雷。

原标题：省心照旧噱头？延保干事到底奈何买？

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江